Çatdırılma və İadə Siyasəti
1. Çatdırılma Şərtləri
Kladim Korporativ Bulud Yedəkləmə ("Kladim") üzərindən təqdim olunan məhsul və xidmətlər tamamilə rəqəmsal (SaaS) infrastrukturuna malikdir.
- Satınalma və ya abunəlik əməliyyatınız uğurla tamamlandıqdan sonra, bulud yedəkləmə xidmətiniz dərhal aktiv edilir.
- İstifadəçi, ödəniş təsdiqindən sonra Kladim hesabına daxil olaraq server və ya SQL yedəkləmə xidmətlərindən dərhal istifadə etməyə başlaya bilər.
- Sistem kəsintisi və ya fors-major halı (EULA Maddə 9.3) olmadığı müddətdə rəqəmsal çatdırılma müddəti adətən 1 dəqiqədən qısadır.
- Heç bir fiziki məhsul göndərilmədiyinə görə kargo və ya nəqliyyat prosesi mövcud deyil.
2. İmtina Hüququ İstisnası və İadə Şərtləri
Kladim tərəfindən təqdim olunan kibertəhlükəsizlik və bulud yedəkləmə xidmətləri, elektron mühitdə dərhal yerinə yetirilən rəqəmsal xidmətlər kateqoriyasına daxildir.
- İmtina Hüququ: Məsafəli Müqavilələr Qaydalarının 15/1-ğ və 15/1-h bəndlərinə əsasən, istifadəçi xidmətin dərhal icrasını tələb edib istifadəyə başladıqda imtina hüququndan istifadə edə bilməz.
- İadə Vəziyyəti: Xidmət öz təbiətinə görə dərhal istifadə olunan və dərhal resurs ayrılan rəqəmsal servisdir (Zero-Knowledge şifrələmə infrastrukturu). Buna görə qanundan irəli gələn məcburi hallar və xidmətdə açıq qüsur istisna olmaqla ödəniş geri qaytarılmır.
- Abunəliyin Ləğvi: İstifadəçilər istədikləri vaxt abunəliklərinin avtomatik yenilənməsini ləğv edə bilərlər. Bu halda ödənilmiş dövrün sonuna qədər (Aylıq və ya İllik) xidmət istifadəsi davam edir, lakin qalan müddət üçün qismən geri qaytarma edilmir.
3. Sınaq (Demo) Versiyası
İstifadəçilərimizin xidməti yoxlaya bilməsi məqsədilə zaman-zaman sınaq versiyaları təqdim oluna bilər. Sınaq müddəti bitdikdən sonra ödənişli korporativ paketə keçid edilməzsə, istifadəçi məlumatları 30 gün ərzində sistemdən təhlükəsiz və daimi olaraq silinir.
Tez-tez Verilən Suallar
S: Abunəliyimi ləğv etsəm, pulum geri qaytarılacaqmı?
C: Xeyr. Kladim abunəliyinizi ləğv etdikdə, artıq ödəniş etdiyiniz faturalandırma dövrünün sonuna qədər xidmətdən istifadə etməyə davam edirsiniz. Dövrün sonunda hesabınız yenilənmir və yenidən ödəniş alınmır, lakin keçmiş dövr üçün ödəniş geri qaytarılmır.
S: Xidməti aldım, amma heç istifadə etmədim. Geri qaytarma ala bilərəmmi?
C: Rəqəmsal xidmətlərdə hesabınızın və şifrələmə infrastrukturunuzun (Zero-Knowledge) dərhal yaradılması və server resurslarının ayrılması səbəbilə imtina hüququ istisnası tətbiq olunur. Buna görə istifadə edilməmiş olsa belə, qayda olaraq geri qaytarma mümkün deyil.
S: Dəstək və ya ləğv əməliyyatları üçün hara müraciət edə bilərəm?
C: Bütün texniki dəstək sorğularınız və ya ləğv prosesləri haqqında məlumat almaq üçün bizimlə [email protected] ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.