سياسة التسليم والاسترداد

1. شروط التسليم

منتجات وخدمات Kladim هي خدمات SaaS رقمية بالكامل.

• بعد إتمام عملية الشراء أو الاشتراك بنجاح، تُفعَّل الخدمة إلكترونيًا في الحساب.
• يمكن للمستخدم البدء باستخدام الخدمة بعد تأكيد الدفع.
• ما لم يكن هناك انقطاع في النظام أو ظرف قاهر، يستغرق التفعيل عادةً أقل من دقيقة.
• لا يوجد منتج مادي أو شحن أو نقل.

2. شروط العدول والاسترداد

في حال منح المستخدم موافقة مسبقة على البدء الفوري بتنفيذ الخدمة إلكترونيًا، يمكن تطبيق استثناءات حق العدول الواردة في التشريعات ذات الصلة. تبقى حقوق المستهلك الإلزامية الناشئة عن خدمة معيبة أو عن القانون محفوظة.

يمكن للمستخدم إلغاء التجديد التلقائي؛ وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا يُجرى استرداد جزئي عن الفترة غير المستخدَمة إلا في الحالات القانونية الإلزامية.

3. الحسابات التجريبية

إذا لم يتم الانتقال إلى باقة مدفوعة عند انتهاء الفترة التجريبية، يُحذَف محتوى المستخدم بشكل آمن خلال 30 يومًا، مع مراعاة العقد الساري والالتزامات القانونية.

4. طلبات الدعم والإلغاء

يمكنك إرسال طلباتك المتعلقة بالحساب أو الإلغاء أو التسليم أو الاسترداد إلى destek[at]Kladim.com أو عبر نموذج التواصل.