كيف يمكننا مساعدتك؟

هنا يمكنك العثور على إجابات لجميع الأسئلة التي تدور في ذهنك حول بنية Kladim للنسخ الاحتياطي السحابي وأمانك وعملياتك.

معلومات عامة وهيكل العمل

ما هو Kladim وكيف يفيد عملي؟

Kladim هي منصة احترافية لحماية البيانات تقوم بنسخ البيانات الحيوية للمؤسسات (قواعد بيانات SQL، مستندات الشركة، ملفات المحاسبة) احتياطياً إلى البيئة السحابية بشكل تلقائي ومستقل. يحمي بياناتك من أعطال الأجهزة أو الهجمات السيبرانية أو أخطاء المستخدمين.

ما الفرق بين التخزين السحابي (مثل Google Drive) والنسخ الاحتياطي السحابي؟

تقوم خدمات التخزين السحابي بمزامنة مجلداتك؛ أي أن الملف المحذوف من جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتم حذفه أيضاً من السحابة. أما Kladim فهو خدمة نسخ احتياطي احترافية. حتى إذا تم حذف ملفاتك أو تشفيرها، فإن Kladim يحتفظ بنسخ نظيفة وغير قابلة للتغيير من التواريخ السابقة بأمان.

ما هي الأنظمة والملفات التي يمكنني نسخها احتياطياً؟

مع Kladim، يمكنك نسخ قواعد بيانات Microsoft SQL Server، ملفات البرامج التجارية (مثل Mikro, Logo, Netsis)، مستندات المكتب، الصور، الفيديو، وجميع الملفات المحددة الموجودة في نظامك.

هل تؤثر عملية النسخ الاحتياطي على أداء الكمبيوتر أو السيرفر؟

لا. يعمل تطبيق Kladim في الخلفية باستهلاك ضئيل جداً للموارد بشكل مستقل. يمكنك ضبط عمليات النسخ الاحتياطي لتتم في الأوقات التي لا يكون فيها نظامك مضغوطاً، مما لا يبطئ عملياتك التشغيلية.

الأمن وحماية Ransomware

هل سيتم حذف نسخ الاحتياطي إذا أصيب السيرفر بفيروس الفدية (Ransomware)؟

بالتأكيد لا. يقوم Kladim بتخزين النسخ الاحتياطية في بنية تحتية "غير قابلة للتغيير" (Immutable). حتى إذا أصيب السيرفر بفيروس الفدية وتم تشفير جميع ملفاتك، فلن يتمكن الفيروس من الوصول إلى نسخك الاحتياطية في السحابة. يمكنك استعادة بياناتك في حالتها النظيفة بنقرة واحدة.

أين يتم تخزين بيانات النسخ الاحتياطي السحابي للمؤسسات؟

يتم تخزين جميع بياناتك بشكل آمن في مراكز البيانات المعتمدة من فئة Tier-3 داخل حدود تركيا. بفضل بنيتنا التحتية المحلية للتخزين السحابي، لا تغادر بياناتك حدود الدولة.

هل يتم تشفير بياناتي أثناء النقل والتخزين؟

نعم. يتم تشفير بياناتك قبل خروجها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام خوارزمية تشفير AES-256 بت (بمعايير بنكية) ونقلها عبر أنفاق SSL. لا يمكن لأي شخص (بما في ذلك مهندسو Kladim) الوصول إلى بياناتك دون إذنك.

هل Kladim متوافق مع قوانين حماية البيانات الشخصية (KVKK)؟

نعم. بما أن جميع خوادمنا موجودة في تركيا ويتم تشفير البيانات من البداية إلى النهاية، فإنها متوافقة بنسبة 100% مع معايير أمن البيانات المعمول بها.

عمليات التثبيت والاستخدام

هل أحتاج إلى معرفة تقنية متقدمة للتثبيت؟

لا. تم تصميم Kladim ليكون سهل الاستخدام. يعمل بمبدأ "ثبته وانسه". ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم واختيار الملفات/قواعد البيانات المراد نسخها احتياطياً. وسيقوم النظام بإدارة جميع العمليات المتبقية تلقائياً.

كيف يمكنني استعادة ملف محذوف أو قاعدة بيانات؟

من خلال تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم Kladim، يمكنك اختيار التاريخ والملف المطلوب من تبويب "استعادة" وتنزيله على جهازك أو استعادته مباشرة إلى موقعه الأصلي بنقرة واحدة.

هل يمكنني إدارة أكثر من سيرفر أو جهاز من حساب واحد؟

نعم. بفضل لوحة الإدارة المركزية في Kladim، يمكنك مراقبة جميع السيرفرات في مؤسستك وأجهزة الكمبيوتر في الفروع من شاشة واحدة وتعيين قواعد النسخ الاحتياطي لها.

ماذا يحدث لعملية النسخ الاحتياطي إذا انقطع الإنترنت؟

يكتشف Kladim انقطاع الاتصال ويضع العملية في حالة انتظار. وعند عودة اتصال الإنترنت، يواصل عملية النسخ الاحتياطي من النقطة التي توقف عندها تماماً (دون البدء من جديد).

الأسعار، التجربة والدعم

هل هناك قيود في النسخة التجريبية لمدة 30 يوماً؟

لا. لست بحاجة لإدخال معلومات بطاقة الائتمان خلال فترة التجربة المجانية لمدة 30 يوماً. يمكنك اختبار جميع الميزات الممتازة ووظائف النسخ الاحتياطي لـ SQL دون أي قيود.

هل يتم حذف بياناتي فور انتهاء الفترة التجريبية؟

لا. عند انتهاء الفترة التجريبية، يتم الاحتفاظ بملفاتك في منطقة آمنة لمدة 15 يوماً إضافية لضمان أمن بياناتك. خلال هذه الفترة، يمكنك الترقية إلى باقة مدفوعة ومواصلة العمل من حيث توقفت.

ماذا يحدث إذا امتلأت مساحة التخزين التي اشتريتها؟

عندما تقترب مساحتك من الامتلاء، سيقوم النظام بتنبيهك عبر البريد الإلكتروني ولوحة التحكم. يمكنك حذف النسخ القديمة أو الترقية إلى باقة ذات سعة أكبر بنقرة واحدة. لن يتوقف النسخ الاحتياطي لبياناتك بشكل مفاجئ.

كيف يمكنني الحصول على دعم فني إذا واجهت مشكلة؟

مساعد Kladim الذكي (AI) جاهز للإجابة على أسئلتك على مدار الساعة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على دعم فني مجاني من مهندسينا خلال ساعات العمل عبر الهاتف أو فتح تذكرة دعم عبر لوحة التحكم.

لم تجد إجابة لسؤالك؟

سواء كان حلاً فورياً مع الذكاء الاصطناعي أو لقاءً مباشراً مع مهندسينا الخبراء.

مساعد Kladim الذكي

جاهز في أي لحظة للأسئلة الفورية والوثائق التقنية والدعم السريع للتثبيت 24/7.

تحدث مع AI

فريق خبراء مباشر

هل تفضل التحدث مع شخص حقيقي؟ تواصل مع مهندسينا عبر واتساب أو الهاتف.

تواصل مع خبير