Bilişim firmaları için merkezi müşteri yedekleme yönetimi

Önce müşteri ve sorumluluk envanteri oluşturun

Her müşteri için korunacak makineleri, veritabanlarını, klasörleri ve teknik irtibatı belirleyin. Hangi kaynakların kapsama dahil olduğu ve bir hata görüldüğünde kimin müdahale edeceği açık olmalıdır.

Kladim bilgisayardaki yedekleme servisidir. Kladim Partner ise iş ortağı ve bayi tarafında müşteri hesaplarını ve yedek akışlarını yönetmek için kullanılan paneldir. Bu iki rolü kurulum planında ayırın.

Günlük kontrolü bir iş akışına dönüştürün

Kladim Partner müşteri hesapları, yedek akışları ve uzaktan komutları aynı yönetim yüzeyinde sunar. Başarılı, gecikmiş veya müdahale gerektiren kayıtları müşteri bazında değerlendirin.

1. Yeni müşterinin ilk manuel ve planlı yedeğini kontrol edin.
2. Beklenen saatten sonra sonuç gelmeyen kaynakları inceleyin.
3. Hata kaydını okuyun; disk, bağlantı ve servis durumunu birbirinden ayırın.
4. Gerekliyse yetkiniz dahilinde uzaktan yedekleme komutu gönderin.
5. Komutun gönderilmesini başarı saymayın; tamamlanma sonucunu takip edin.
6. Müşteriyle belirlenen aralıkta geri yükleme testi planlayın.

White-label ne sağlar?

White-label, hizmeti kendi logonuz, marka adınız ve destek bilgilerinizle müşteriye sunmanızı sağlar. Teknik altyapı ile müşteriye görünen marka deneyimi birlikte planlanır.

Marka görünümünü özelleştirmek; destek kapsamını, veri koruma sorumluluğunu veya ticari koşulları kendiliğinden belirlemez. Bunları müşteriyle ayrıca netleştirin.

Hizmet kapsamını ölçülebilir yazın

Yedekleme takibi, hata müdahalesi, kurulum ve geri yükleme desteğinin hangilerinin hizmete dahil olduğunu belirtin. Kapasite artışı, yeni kaynak ekleme ve saklama taleplerinde kullanılacak süreci tanımlayın.

Panel demosundaki örnek müşteri sayıları gerçek müşteri referansı veya kapasite garantisi değildir. Kendi portföyünüze uygun yapıyı kaynak sayısı ve kullanım senaryosuyla birlikte değerlendirin.