Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez les réponses à toutes vos questions sur l'infrastructure de sauvegarde cloud Kladim, la sécurité et les processus.

Informations Générales

Qu'est-ce que Kladim et quels sont les avantages pour mon entreprise ?

Kladim est une plateforme professionnelle de protection des données qui sauvegarde automatiquement et de manière autonome les données critiques de l'entreprise (bases de données SQL, documents d'entreprise, fichiers comptables) sur le cloud. Elle protège vos données contre les pannes matérielles, les cyberattaques ou les erreurs humaines.

Quelle est la différence entre le stockage cloud (Google Drive, etc.) et la sauvegarde cloud ?

Les services de stockage cloud synchronisent vos fichiers ; si un fichier est supprimé de votre ordinateur, il l'est aussi du cloud. Kladim est un service de sauvegarde professionnel. Même si vos fichiers sont supprimés ou chiffrés par un virus, Kladim conserve des versions propres et immuables des dates précédentes en toute sécurité.

Quels systèmes et fichiers puis-je sauvegarder ?

Avec Kladim, vous pouvez sauvegarder des bases de données Microsoft SQL Server, des fichiers de logiciels commerciaux, des documents bureautiques, des images, des vidéos et tous les fichiers spécifiques situés sur votre système.

Le processus de sauvegarde affecte-t-il les performances de mon système ?

Non. L'application Kladim fonctionne de manière autonome en arrière-plan avec une consommation minimale de ressources. Vous pouvez planifier les sauvegardes pour les moments où votre système n'est pas sollicité, garantissant ainsi la fluidité de vos opérations.

Sécurité et Ransomware

Mes sauvegardes seront-elles supprimées si un ransomware infecte mon serveur ?

Absolument pas. Kladim stocke les sauvegardes dans une infrastructure « Immuable » (inaltérable et non supprimable). Même si un ransomware infecte votre serveur, le virus ne peut pas accéder à vos sauvegardes sur le cloud. Vous pouvez restaurer vos données instantanément à partir d'un état propre.

Où sont stockées les données de sauvegarde cloud de l'entreprise ?

Toutes vos données sont stockées de manière chiffrée dans nos centres de données certifiés Tier-3 situés en Turquie, conformément aux normes de sécurité internationales. Vos données restent sécurisées au sein de notre infrastructure cloud locale.

Mes données sont-elles chiffrées pendant le transfert et le stockage ?

Oui. Vos données sont chiffrées avec l'algorithme AES-256 bits (normes bancaires) avant de quitter votre ordinateur et sont transférées via des tunnels SSL. Personne (y compris les ingénieurs de Kladim) ne peut accéder à vos données sans votre autorisation.

Kladim est-il conforme au RGPD ?

Oui. Comme tous nos serveurs sont situés dans des zones sécurisées et que les données sont chiffrées de bout en bout et anonymisées, nous sommes 100% conformes aux normes européennes de protection des données.

Installation et Utilisation

Ai-je besoin de connaissances techniques avancées pour l'installation ?

Non. Kladim est conçu pour l'utilisateur final. Il fonctionne selon le principe « installer et oublier ». Connectez-vous simplement à votre console et sélectionnez les fichiers/bases de données à sauvegarder. Le système gère automatiquement tout le reste.

Comment restaurer un fichier ou une base de données supprimé ?

En vous connectant à votre console Kladim, vous pouvez sélectionner la date et le fichier souhaités dans l'onglet « Restaurer » et le télécharger sur votre appareil ou le restaurer directement à son emplacement d'origine en un clic.

Puis-je gérer plusieurs serveurs à partir d'un seul compte ?

Oui. La console de gestion centrale de Kladim vous permet de surveiller tous vos serveurs et ordinateurs de vos différentes filiales à partir d'un seul écran et d'attribuer des règles de sauvegarde.

Qu'advient-il du processus de sauvegarde si l'internet est déconnecté ?

Kladim détecte la déconnexion et met le processus en pause. Une fois la connexion rétablie, il continue la sauvegarde exactement là où elle s'était arrêtée, sans recommencer depuis le début.

Tarifs, Démo et Support

Y a-t-il des limitations dans la version Démo de 30 jours ?

Non. Aucune carte de crédit n'est requise pendant l'essai gratuit de 30 jours. Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités premium et les fonctions de sauvegarde SQL sans aucune restriction.

Mes données sont-elles supprimées immédiatement à l'expiration de la démo ?

Non. Après la fin de votre démo, vos fichiers sont conservés dans une zone sécurisée pendant 15 jours supplémentaires pour la sécurité de vos données. Pendant ce temps, vous pouvez passer à un plan payant et continuer là où vous vous étiez arrêté.

Que se passe-t-il si mon espace de stockage est plein ?

Le système vous avertit par e-mail et via la console lorsque votre espace arrive à saturation. Vous pouvez supprimer d'anciennes rotations de sauvegarde ou passer à un plan supérieur en un clic. Vos sauvegardes ne sont jamais arrêtées brusquement.

Comment obtenir un support technique en cas de problème ?

Notre Assistant IA Kladim est prêt à répondre à vos questions 24h/24 et 7j/7. De plus, vous pouvez bénéficier d'un support technique gratuit de nos ingénieurs experts par téléphone ou en ouvrant un ticket via la console pendant les heures ouvrables.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

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Prêt 24h/24 et 7j/7 pour des questions instantanées, de la documentation technique et un support d'installation rapide.

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